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如何有效的传递产品信息给客户?

文章出处:外销通 发表日期:2017-08-02 阅读量: 来源:www.topfbi.com





作为一个外贸人员,首先是了解自己的产品,其次是了解客户需求,那如何针对客户的需求有效的传递产品信息才是最重要的,我们可以一一来分析:

第一,了解产品

“了解”是所有工作的基础,如何了解自己的产品,这个问题其实很简单,也没有什么方法技巧,都是大家平常去了解的,只是看大家是否愿意去做:

1、搜索引擎

2、产品图片,网站搜索

3、竞争对手的网站、宣传资料

4、实地考察

第二,了解客户

一个陌生人会在完全不了解你的情况下和你无话不谈吗?会的机率也是万分之一。同样,如果你不能有效向客户传递产品信息,你就只能望“客”兴叹了。一般来说客户希望知道的,无非就是以下几点:

1、你有什么产品

2、你的产品跟其他相类似的产品是否有特点和优势

3、买了你的产品对客户来说是否有好处

4、你的产品是否有售后服务

5、是否能买得起你的产品

那么在了解自己的产品和客户的情况下,还要做到“三懂”,即懂产品,懂市场,懂销售。你必须充分了解自己所推销的产品,清楚自己产品的市场定位,才能让你的说辞有说服力。

第三,信息的传递

产品了解,客户需求了解,那最重要的就是信息的传递,首先我们获取到客户需求信息,我们有大量的资料和信息融合在一起,这些信息要经过加工包装后才能提供给客户:

1、列出产品的优势,与同行相比突出亮点

2、证明功能性的材料。如图片,视频,权威机构证明,客户证明等

3、产品信息、素材,可以是图片,视频更好的展示给客户

信息传递的目的是增强客户体验,产品的特性要转化为客户的体验,传递信息时要有自信,本着为客户利益着想的原则,形象化、立体化、数字化,图文并茂的展示自己的产品,信息传递还有一个原则就是要充分传递,不要怕多说一句,不要怕自己多重复一遍,不要想当然地认为客户知道,客户了解并且懂,既然做了全面的准备就要尽量的全面传递出去,谈客户就是这样,你不知道哪一点会打动客户,你认为的点,未必是客户真正关注的,所以全面性很重要。

懂产品,懂市场,懂客户,懂销售,懂传递,做到此五懂,客户势在必得!


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